VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

I. ÚVODNÉ USTANOVENIA

1.1 Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou:

Obchodné meno: Human Essence s.r.o.
Sídlo: Doležalova 3424/15C, 821 04 Bratislava – mestská časť Ružinov
IČO: 57 483 698
DIČ: 2122772366

Zapísaná v: Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 196865/B
Kontaktný e-mail: podpora@zuzanazamat.sk
(ďalej len „Dodávateľ“)

a klientom (ďalej len „Klient“)

pri poskytovaní služieb Dodávateľom.

1.2 Dodávateľ nie je platcom DPH.

II. VYMEDZENIE POJMOV

2.1 „Služby“ znamenajú najmä:

– individuálne konzultácie, poradenstvo a koučing
– skupinové stretnutia, workshopy a školenia, webináre
– služby v oblasti tvorby webových stránok
– copywriting, ghostwriting
– správa a komunikácia na sociálnych sieťach
– ďalšie súvisiace služby podľa ponuky Dodávateľa

2.2 „Zmluva“ znamená individuálnu dohodu uzatvorenú medzi Dodávateľom a Klientom.

III. UZATVORENIE ZMLUVY

3.1 Zmluvný vzťah vzniká:

– potvrdením objednávky, alebo
– uzatvorením individuálnej zmluvy, alebo
– úhradou ceny služby

3.2 Pred úhradou môže byť medzi stranami uzatvorená individuálna zmluva upravujúca konkrétne podmienky spolupráce alebo Dohoda o spolupráci.

3.3 V prípade rozporu medzi VOP a individuálnou zmluvou má prednosť individuálna zmluva.

IV. CENA A PLATOBNÉ PODMIENKY

4.1 Cena služieb je určená podľa aktuálnej ponuky alebo individuálnej dohody.

4.2 Klient je povinný uhradiť cenu služby:

– jednorazovo, alebo
– v splátkach podľa dohody

4.3 Platba sa realizuje bezhotovostne na účet:

IBAN: SK31 8330 0000 0023 0345 2521

4.4 Služba sa začína poskytovať po úhrade, ak nie je dohodnuté inak.

V. POSKYTOVANIE SLUŽIEB

5.1 Dodávateľ sa zaväzuje poskytovať služby riadne a odborne.

5.2 Klient berie na vedomie, že:

– služby majú poradenský a podporný charakter
– výsledky služieb sú podmienené spoluprácou a spoluvytváraním
– Dodávateľ nezaručuje konkrétne výsledky

5.3 Klient je povinný poskytnúť súčinnosť, najmä:

– dodať potrebné podklady
– reagovať v primeranom čase

5.4 Dodávateľ nezodpovedá za oneskorenie spôsobené neposkytnutím súčinnosti zo strany Klienta.

VI. ŠPECIFIKÁ JEDNOTLIVÝCH SLUŽIEB

6.1 Individuálne služby
Termíny dohodnutých stretnutí sú záväzné. Neúčasť bez včasného storna prepadá bez náhrady.

6.2 Workshopy, webináre a skupinové stretnutia

Dodávateľ si vyhradzuje právo:
– zmeniť termín
– zrušiť podujatie pri nízkom počte účastníkov

6.3 Webové služby
Dodávateľ nezodpovedá za obsah dodaný Klientom.

6.4 Copywriting a ghostwriting
Použitie textov je upravené individuálnou zmluvou.

6.5 Správa sociálnych sietí
Klient zodpovedá za schválenie obsahu a pravdivosť informácií.

VII. AUTORSKÉ PRÁVA

7.1 Výstupy vytvorené Dodávateľom sú predmetom autorského práva.

7.2 Práva na použitie prechádzajú na Klienta až po úplnej úhrade ceny.

7.3 Rozsah použitia je určený individuálnou zmluvou.

VIII. ZODPOVEDNOSŤ A REKLAMÁCIE

8.1 Dodávateľ zodpovedá za poskytovanie služieb v rozsahu platnej legislatívy.

8.2 Klient je povinný uplatniť reklamáciu bezodkladne na e-mail: podpora@zuzanazamat.sk

8.3 Dodávateľ nezodpovedá za:

– ušlý zisk
– nepriame škody
– výsledky podnikateľskej činnosti a rozhodnutí Klienta

IX. STORNO PODMIENKY

9.1 Storno podmienky sa riadia:

– individuálnou zmluvou, dohodou o spolupráci alebo
– týmito VOP

9.2 Dodávateľ si vyhradzuje právo účtovať storno poplatok.

X. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

10.1 Spracovanie osobných údajov sa riadi samostatným dokumentom.

XI. RIEŠENIE SPOROV

11.1 Zmluvné strany sa zaväzujú riešiť prípadné spory prednostne zmiernou cestou a vzájomnou dohodou.

11.2 Klient – spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Dodávateľa so žiadosťou o nápravu. Ak Dodávateľ na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní, Klient má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z.

11.3 Spory budú v prípade nedosiahnutia dohody riešené príslušnými súdmi Slovenskej republiky.

XII. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

12.1 Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa: 25. 03. 2026

12.2 Dodávateľ si vyhradzuje právo VOP meniť.

12.3 Právne vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.